Správný produkt, funkční strategie

Produktové & Strategické Konzultace

Pomáháme firmám definovat produktovou vizi a dělat sebevědomá rozhodnutí. Od discovery a validace produktů až po dlouhodobou strategii – přeměňujeme nápady v praktické a realizovatelné plány.

BOARDONE – STARTUP DIGITALIZACE AUTOBUSOVÝCH PRONÁJMŮ |BoardOne.io

Když jsem nastoupila do BoardOne, panoval zmatek v používaných systémech a datech. Předchozí změna vedení znamenala, že neexistoval ani kompletní seznam interních nástrojů, kvalita dat byla nekonzistentní a tým měl omezený přehled o tom, proč zákazníci objednávky dokončovali – nebo ne. Začala jsem revizí celého provozního modelu, mapováním všech systémů a přístupových bodů a zavedením konzistentního sběru dat.

Diagnostika problémů Jedním z největších úzkých míst byl rezervační proces. Kalkulační formulář běžel jako externí aplikace vložená přes iframe, což omezovalo kontrolu UX, analytiku a rychlost iterací. API integrace ve starém nástroji webu byla technicky možná, ale finančně nereálná pro startup v rané fázi. To vedlo k rozhodnutí přestavět frontend ve Webflow a napojit jej přímo na backend, čímž jsme získali plnou kontrolu nad designem rezervačního procesu. Podrobnosti o tvorbě webu jsou popsány v sekci Web & Application Development.

Zavedení rozhodování založeného na datech Po spuštění nové verze webu jsme získali detailní a spolehlivý přehled o chování uživatelů. Klíčová zlepšení zahrnovala:

  • Automatické ukládání objednávek a detailů nabídek z backendu přes Make do Pipedrive

  • Zachycení jak rezervací, tak kalkulací pro analýzu konverzí a odchodů

  • Automatické upomínky pro uživatele, kteří vytvořili kalkulaci, ale neprovedli objednávku – zodpovědné za téměř polovinu měsíčních rezervací

K tomu jsme nastavili iterace založené na datech:

  • Rozhovory s potenciálními zákazníky a partnerskými autobusovými společnostmi

  • Analýza záznamů chování uživatelů na webu

  • Exit survey na stránce s kalkulací

  • A/B testování

Strategický pohled Kromě optimalizace funnelu jsme zefektivnili procesy zákaznické podpory a sjednotili online přítomnost firmy, včetně strukturovaného sběru recenzí.
Systematický přístup vedl k jasnému závěru: trh privátní autobusové dopravy na vyžádání v ČR je příliš malý a příliš citlivý na cenu, než aby současný model mohl růst ziskově.
Přesto práce poskytla důkazy potřebné pro informované strategické rozhodnutí. Nyní tým zkoumá nové příležitosti na základě těchto poznatků.

Přemýšlíte o své produktové strategii?

Rádi uslyšíme, na čem pracujete – a pomůžeme vám najít jasnou, daty podloženou cestu vpřed.